Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET REMBOURSEMENT

Chez Liss&Go, nous voulons que vous aimiez votre expérience d'achat. Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un droit de rétractation pour changer d'avis.

1. DÉLAI DE RÉTRACTATION
Vous disposez d'un délai légal de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour nous informer de votre intention de retourner un article et demander un remboursement.

2. CONDITIONS DE RETOUR
Pour être éligible à un retour, votre article doit respecter les conditions suivantes :
• Être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu.
• Être dans son emballage d'origine (la boîte doit être intacte, incluant le capuchon de protection et les câbles de recharge fournis).
• Pour des raisons d'hygiène évidentes liées aux appareils de coiffure, tout produit présentant des traces d'utilisation, des cheveux ou des résidus de produits capillaires ne pourra pas être remboursé.

3. PROCÉDURE DE RETOUR
Pour entamer une procédure de retour, veuillez contacter notre support à l'adresse suivante : [ton.adresse.email@gmail.com]. 

Veuillez inclure dans votre e-mail :
• Votre numéro de commande
• Le motif du retour (facultatif, mais nous aide à nous améliorer)

Notre équipe vous transmettra l'adresse de retour ainsi que les instructions nécessaires. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux à la réception. Ne renvoyez pas le produit au fournisseur sans nous avoir contactés au préalable.

4. REMBOURSEMENTS
Une fois votre retour reçu et inspecté par nos services, nous vous enverrons un e-mail pour vous notifier de la bonne réception de l'article. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité automatiquement et un crédit sera appliqué sur votre carte de crédit ou votre méthode de paiement initiale, dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.